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喜报:中鑫之宝再获CAACS售后满意度调查yabo88在哪下载快修连锁殊荣

2019-08-28 23:37:44来源:-责任编辑:大象yabo88在哪下载

2019年8月27日中国yabo88在哪下载维修行业协会主办的“2019年度中国yabo88在哪下载售后服务满意度调查(卡思CAACS)新闻发布会”在北京召开。中鑫之宝以深耕中高端yabo88在哪下载售后领域十余年的实力荣获快修连锁体系第一名。

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CAACS调查是由行业主管部门推进的行业调查,一直受到行业的广泛关注,其从六个维度综合评分:规范性满意度、公开性满意度、人性化满意度、便捷性满意度、专业性满意度、收费合理性满意度。权威性强,调查覆盖面广,在六个维度的评选中,中鑫之宝综合得分92.66。

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本次 CAACS调查对汽修连锁体系进行深度分析,客户选择独立汽修门店注重于服务费用合理、交通便利,与2018年相比,客户对汽修连锁门店的技术更加认可。

中鑫之宝服务网络现已覆盖全国十余省,门店百余家。以总部技术团队为依托,大力建设技术工作站,将技术团队下沉,更好的支持门店工作;标准化服务流程与施工流程能全面掌控维修节点、严控施工质量;中心店、县级店、社区店三种店面形态为广大客户提供高效便捷服务。此外,中鑫之宝大力推进培训工作,构建线上培训平台,线上线下同步进行,为自身及后市场行业培养、输送一大批技术人才。


荣誉是对过往的肯定、是客户的认可,中鑫之宝以“专业、厚道、透明、热情”的服务理念,始终以客户为中心,成立15年来高度重视客户满意度工作。未来,中鑫之宝将继续秉持“专业、实惠、正品、便捷、透明”的价值主张,进一步强化服务能力,优化客户体验,打造“一键式全方位”服务体系,推动客户满意度工作不断向前。

延伸阅读:

?CAACS调查由中国yabo88在哪下载维修行业协会于2009年正式启动,为了更好地了解yabo88在哪下载行业售后服务的整体情况,树立行业管理标准、提升整个yabo88在哪下载售后服务行业的质量。该调查结果为yabo88在哪下载后市场企业提供重要的参考数据,对改善售后服务具有积极作用。

中鑫之宝yabo88在哪下载服务有限公司隶属于河南中鑫企业集团,2004成立于河南郑州,是一家以技术为支撑的独立yabo88在哪下载专业服务企业。目前形成了中心店+县级店+社区店+技术工作站的服务网络体系。中鑫之宝曾在2016年、2017年连续两年获得卡思调查维修连锁第一名。

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